在一个不太忙碌的中午，一位顾客来到海康路营业厅办理取款业务，办理结束后顾客便匆匆离去，但是她遗落的手机静静地躺在办公区角落。在办理完下一个顾客的业务后，我们的网点主任发现一部手机便开始寻找失主，中午值班的同事们分析这部手机应该是上一个客户遗落的，我们试图解锁手机跟机主家人取得联系，但是手机设了锁我们无法打开，只能先将手机拿到柜台里等候客户来取。过了半个小时客户才匆忙赶来询问手机，我们值班的同事看到客户急忙把手机交给顾客。客户表示十分感谢，因为这部手机里有许多资料，丢了可就麻烦了。
这虽然是一件小事，但不仅仅是简单的失物招领，更是银行贴心服务的体现。更能体现出我们“以客户为中心”的服务理念。在今后的工作中，我们会坚持为客户办实事，将温暖传递给每一位农行客户。