服务礼仪是银行从业者给予服务对象的一种心灵感受，是员工个人形象和修养的具体反映，更是企业文化的现实体现。
近日，为了提升服务质量与客户的服务体验，工商银行安阳分行开展《网点服务礼仪》课程。工行安阳迎宾支行利用晨会传达服务培训会议精神，并对员工仪表仪容进行检查，对柜员服务用语进行了规范学习，要求员工规范服务，提高服务质量。
经过服务培训的“督训师”现场为大家统一仪容礼仪的规范，对员工穿着细节方面进行指点，还进行了服务礼仪的规范化训练和服务流程演练。将不同的举止仪态场景化，按照服务接待流程，进行场景化讲解，生动有趣地进行了示范演练。
培训期间大家积极主动的分组演练，深入交流，将所学所悟全面运用到日常工作中，不断优化服务机制、深化服务改革、强化服务创新、提升服务效能，全面树立银行优质服务业内形象。
业务虽小，服务无限。工行安阳迎宾支行一直推行“客户至上”服务理念，用心服务收获了客户的广泛好评。通过此次培训能进一步提升优质服务软实力，增强获客率和满意度，有效促进我行社会形象全面提升。