熊育慧
网点客户经理
建行徐州分行营业部
细节之处见真章,服务铸就品牌之魂
通过会计每周业务接触,了解客户是一位身居高位的企业董事长,同时也是我们建行的白金级客户。急客户所需,温情服务理念下: 当一笔500万的资金客户主动转入,并咨询我如何配置时,客户称他选择了最信赖的“声音”,一句“建行的熊经理,服务最热情最贴心”,不仅是对个人的赞誉,更是对建行服务理念的最高肯定。
服务至上,在激烈竞争中收获新增量
各大银行的产品与收益日益趋同,而真正能让客户心甘情愿“转回”的,往往是那些看似不起眼,实则至关重要的服务细节。江苏银行行长的多次挽留,最终未能阻挡资金的流向,因为服务的温度,早已超越了简单的利益衡量。
以心换心,共赴未来之约
客户不仅自己加大了在建行的投资,现在资产已达到2500万,还让家人也加入这个温暖的大家庭。六月存款支持1400多万,家人支持800多万,潜力私行客户一名。在这个故事中,我们看到了服务的力量,它不仅仅是职业素养的体现,更是人与人之间最纯粹的情感交流。让我们继续秉承“用心服务,细节决定成败”的理念,用每一个细微的举动,编织出更多温暖人心的金融故事。