尊敬的业主：
您好，物业服务中心全体工作人员力求提供更加优质的服务，以饱满的热情、认真负责的态度服务每一位业主，现将11月工作汇报开展情况向社区广大业主做如下汇报，以便全体业主能够较全面的了解我们的服务工作，同时也欢迎广大业主朋友们多提宝贵意见和建议，让我们的服务更好。衷心感谢您对物业的支持与厚爱。谢谢！
客服部每天以饱满的精神面貌，对待业主的电话与来访，对业主反映的问题做好记录并及时处理，第一时间联系物业人员帮您解决，发现问题及时处理，“情系住户，心牵业主”。
1、日常接待业主来电来访报事报修；办理交房、装修、月租车、竣工验收、防水验收等；
2、日常服务品质监督巡查；
3、日常夜班值班信息发至业主群，24小时为业主们提供有效服务；
4、增强社区居民环保意识，推广资源回收利用，减少楼道堆放情况，保障消防逃生通道。
5、服务中心联系施工单位，对上报的问题逐步进行维修。
工 程 维 修 篇
我们的工程师傅们不善言辞，维修工具在粗糙灵巧的手里如神兵利器。遇到紧急情况第一时间赶到现场，在高空中爬上爬下，及时维修、翻新、更换设备设施。保证小区的正常运行。
1、日常公共区域维修：公共照明巡查；电梯维修；楼栋公共照明灯及安全出口指示牌维修；电动车棚安全；
2、日常公共区域设备巡查维护；
保 安 秩 序 篇
物业保安员，一个平凡却又肩负着重任的职业，他们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，牢记使命，他们始终是园区最强防线，守护着我们的家园。
1、加强小区安全巡查，装修现场巡查，发现问题并及时提醒装修工人做好安全防护措施再施工；
2、门岗严格管控外来车辆进入，做好登记与排查，对电动车及车辆乱停乱放，及时劝导停到指定位置规范停车；
3、24小时巡岗按时巡查打更点，做好记录，为业主们提供安全服务；
4、对装修货车全程跟踪，并提醒工人安全使用电梯及注意事项；
5、协助服务中心安排的其他事宜。
保 洁 环 境 篇
整洁干净的环境是一个平凡且不可缺少的工作，她们承载着生活中随处可见的美好，走遍小区的每一个角落，拂去每一处灰尘，简单的工作重复做，重复的工作用心做，用勤劳的双手点缀着每一个角落，他们是园区的美容师。打造出一个整洁优美的居住环境。
1、日常公共区域及地下室清扫；
2、按时在生活垃圾投放点，做好垃圾分类引导；生活垃圾桶冲洗；
3、日常清理公共区域蜘蛛网、拾白色垃圾；
4、定期对景观池树屋、采光井冲洗。
绿化维护篇
1、定期对园区绿化、补种、浇水、修剪、施肥、防治病虫害，穿上漂亮的新装等养护；
消防安全篇
1、消防安全长抓不懈，统一思想认识，灌输员工所需安全知识和自我防范技能，提升员工参差不齐的素质和辨知、感悟的能力，通过学习丰富员工思维，使其明白作业原理，掌握安全作业方法，提高分析、处理和解决问题的能力，积累相关安全工作经验。
电梯安全培训及演练
我们的努力
只为换您真心笑容
给您一个舒适优美的幸福家园
是樾山物业人共同努力奋斗目标
祝您及家人生活愉快！
服务没有终点，我们一直在行动