近日，工行叶县支行迎来了一位拄着双拐，走路颤颤巍巍的高龄客户，值班大堂及客户经理第一时间注意到了老人，立即上前搀扶给予帮助并悉心询问客户需求，经沟通后得知客户要取大额现金。在了解相关情况后，客服经理遂搀扶指引客户前往网点现金业务窗口办理业务，全过程耐心细致给予了引导指导。考虑到老人腿脚不便，工作人员还帮助老人下载了“工商银行”APP，悉心帮助客户进行转账、查询等教学。在再三确定一切“手续”办理完成之后，客服经理同网点保安搀扶老人走出网点，并叮嘱其路上一定要注意安全，客户对网点温暖细致的服务表达感谢及称赞。
优质的服务永远是最美的风景。一次小小的便民服务，对于银行人来说，只不过是举手之劳，但是对于客户来说，尤其是老年客户却意义重大。客户的满意是银行生存与发展的基准，将心比心，真诚贴心的服务，拉近的不止是我们和客户之间的距离，更是温暖千家万户的心灵。
下一步，工行叶县支行将持续为客户提供便捷的金融服务，积极做好适老化金融服务，耐心倾听客户需求，及时回应客户问题，用心解决客户难题，为广大客户提供更专业、更优质、更高效的金融服务！