为进一步做好旺季生产运输保障工作，有效提高员工服务能力，监护大队再次强调要加强员工服务意识和服务质量。
强化服务技能内容包括在岗期间的岗位服务标准、各岗位行为规范及文明用语的使用。要求在岗期间与旅客交流严禁出现生、冷、硬的态度，熟练使用“十字文明用语”，设身处地为旅客着想，提高旅客乘机幸福感，真正做到安全与服务同在。
通过此次行动使监护大队员工对举止行为、文明用语、服务质量等方面的重要性有了更深刻的认识。精益求精，落在实处，用实际行动为机场工作提供更优质的服务和更有力的保障。
编辑：张 昊
审核：朱 明