为进一步提升优化支付服务水平，营造良好的货币流通环境，同时提升公众反假货币意识，本着“反假货币，维护人民币法定地位，从娃娃抓起”的宗旨，浙商银行丽水分行于7月初联动东银苑周边学校（囿山小学、刘英小学）一起开展了“小小银行家”金融启蒙之旅。
活动中，银行工作人员简单介绍了本次活动的流程：礼仪培训、认识钱币、点钱数币、识别真假币、点钞体验、柜员体验。首先，孩子们在银行工作人员的带领下，轮流参观了银行大厅、自动存取款区、新产品体验区以及便民设备服务区等。浙商银行工作人员为同学们进行现场讲解和实践操作，孩子们学习了各种常用自助机具的用途和操作方法，了解了银行区域工作内容及功能，体验了银行服务规范、严谨、贴心的职业特点。
接下来，银行员工重点培训了接待礼仪，主要是服务七步曲：“您好请坐，请问您需要办理什么业务？”；“好的请稍等，办理这项业务大概需要五分钟。”；“请核对，请签名。”；“请问您还需要办理其他业务吗？”；“请您对我的服务进行评价，谢谢！”；“请带好您的随身物品，请慢走，再见！”
之后，浙商工作人员以亲切生动的语言，向小朋友们介绍了银行的基本职能和人民币的基本知识，通过展示不同面额的人民币纸币和硬币，现场讲解，实物观察，有奖竞猜等方式，普及了新版人民币的主要防伪特征、辨识真假币的方法。在随后模拟点钞体验环节。工作人员指导孩子们学习点钞技巧，并进行了模拟点钞比赛。孩子们兴致勃勃地参与其中，通过亲手操作，感受到了点钞的乐趣，也对银行的日常工作有了更加直观的了解。
在此次活动中，最受欢迎的无疑是柜员体验环节，为了增强活动的互动性，银行员工还设置了客户与柜员的角色扮演环节。小朋友们轮流扮演客户和柜员，通过模拟对话和实际操作，进一步加深了对银行业务流程的理解。在角色扮演中，孩子们不仅学会了如何礼貌地接待客户、耐心地解答疑问，还学会了如何运用所学知识为客户提供专业的金融服务。
此次活动培养了小朋友们的金融和反假货币意识，在轻松愉快的氛围中学习金融知识，也收获了满满的职业体验感，获得了“新成长”，为今后的人生财富管理播下了一粒“种子”。下一步，浙商银行丽水分行将继续推进与社会各组织单位的合作，不断丰富和创新宣传形式，持续深化反假货币和零钱包、整治拒收人民币等支付服务便利化宣传，持续提升现金服务水平及服务质量，切实将现金服务工作落到实处，积极履行社会责任和使命担当，传递金融服务正能量。