一直以来，中国农业银行昌乐县支行始终坚持“一心一意为客户服务”的服务口号，聚焦客户金融服务需求，持续优化服务流程、做强服务体验，从设施配备、服务标准到温馨话术，组织全行员工对客户提供有品质、有保障、有温度的服务，始终致力于为客户提供温暖优质的服务，积极践行社会责任的大行担当。
近日，我行员工接到一通电话，来电的是一位老人，老人说自己患病刚出院，行动不便无法下床，故委托其家人拿着自己的卡取款，但家人记错密码，连续输错了三次，卡被锁定了，老人急着将钱取出来用于缴纳医院欠缺的费用，在电话里急得不行，接连说好几句“这可怎么办啊？”。我行员工了解到情況后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员利用午体时间前往老人家中为老人办理了密码重置业务，为刚出院老人和家属耐心细致讲解业务流程。客户对我行工作人员高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。
