零钱包带动支付便利化

  在积极响应国家关于优化现金服务、提升支付便利性的政策要求下，招商银行北三环支行围绕“零钱包”兑换服务展开了一系列宣传推广和服务优化工作，取得了客户满意度的有效提升。

  支行设立专项兑换服务窗口，并对柜员进行专业培训，使他们熟练掌握兑换流程。窗口实行即来即办，简化兑换手续，缩短客户等待时间，大大提高了服务效率。

  为方便广大市场经营主体及社会公众使用中小面额现金，北三环支行做好“零钱包”预约兑换工作，零钱包分为100元、200元、300元、500元等数额，内装有20元、10元、5元、1元等零钱，满足市民多样化零钱使用需求，市民也可以按需定制面额。

  我行充分利用辖属网点贴近群众、贴近生活等优势，采取进企业的宣传方式，走进周边商户等热闹地段，通过发放宣传折页、零钱包，向广大群众讲解现金支付便利等相关政策，宣传现金支付服务，进一步加强辖属网点周边商户“零钱包”使用宣传工作。

  此外，在北京这座国际大都市中，因外籍人士的不断融入从而构成了多元化的 社会群体，为了更好地服务于这一特殊群体，保障其金融安全，提高金融素 养，同时践行招行使命担当，北三环支行特别策划并执行了一场走进外企学校面向外籍人士的人民币知识、反诈电信宣传、抵制拒收人民币以及零钱包上门兑换等活动。

  本次针对零钱包一系列的宣传活动，北三环支行充分发挥了自身服务优势，采取丰富多样的宣传内容，运用线上线下联合宣传，注重发挥数字化手段积极普及支付便利化宣传，助力提升社会公众金融素养、防范化解金融风险，营造清洁金融网络环境，提升人民群众参与金融活动中的幸福感和安全感，外企学校校长评价这次宣传活动“讲得认真有趣、互动教学生动、内容贴近生活、受益匪浅实用、时间准确好评”。北三环支行也将继续秉承无微不至的服务信念、坚韧不拔的反诈意志、精益求精的业务质量、团结一致的工作氛围、掌握全面的金融知识为社会金融大环境贡献出自己的一份力量。

  接下来，北三环支行更会积极践行金融工作的政治性、人民性，着力增强现金支付服务能力，支持更多便民、利民、惠民的“零钱”支付场景，不断为市民群众提供舒心、安心、省心的现金流通渠道，持续提升市民群众金融体验的获得感、幸福感、安全感。