暖心“零钱包”，支付更便利

  为响应中国人民银行对于优化支付服务提升支付便利性工作的要求，为进一步提升现金服务水平，营造良好的现金流通环境，招商银行大屯路支行于近期进行了上门“零钱包”宣传服务工作。此次服务场景针对餐饮，向重点商户以及群众大力宣传“零钱包”兑换服务。不仅着眼于外部服务场景，大屯路支行也在本网点布设零钞兑换窗口，为有需要的客户提供“随到随兑”的快速兑换服务，构建了良好的货币流通环境，切实为群众提供更优质、更便捷的金融服务。

  “我们这附近老年人多，喜欢用现金付款，有时候太忙了，摊位上根本离不开人，这时候找零就成为一件很头疼的事儿。“荫大哥是大屯路支行对接的重点商户--洪记小吃的负责人，荫大哥表示，“自从招商银行推广零钱包以后，工作人员不仅到我们这儿来宣传，在我需要零钱包的时候，电话提前联系一下就送过来了，可太方便啦！”小戴是洪记小吃的收银台负责人，非常高兴热情的接过我们送来的崭新的零钱。

  大屯路支行积极走访周边商户、小卖部、生鲜市场、茶叶店等现金受理主体，对有需求商户进行现场兑换并添加联系方式，以供为商户提供更为便捷、贴心的服务。“真的太感谢你们了，平常换零钱都要到银行排队，还不一定有需要的面额，你们还给我都兑换好了送上门，真是太贴心了！”茶叶店刘老板在收到支行特别兑换的零钱包及预约零钱后开心地说道。

  在北京热闹的小吃街上，每家店铺前都是人来人往，热闹非凡。在这样的地方，招商银行大屯路支行的员工同样也在扮演着特殊的角色。他们带着“暖心零钱包”，给商户带来了前所未有的便利，解决了他们的零钱烦恼。这些“零钱包”内装满了1元、5元、10元和20元等不同面值，支行所提供的不仅仅是零钱上的便利，更是暖心的服务体验。

  招商银行大屯路支行此次的上门宣传，确保了在不耽误商户营业的同时，以高效的工作效率解决了众多商户的零钞兑换需求，在进行每一笔兑换服务时，支行也会第一时间登记零钞兑换台账，帮助商户进行定制零钞及大额零钞的需求登记，确保每周服务不间断，大大提升了商户对招商银行的服务满意度。支行通过这些多样化的方式，彰显了对“找零难、兑零难、换残难”等常见问题的深刻理解和解决办法。

  此外，依托网格化管理，招商银行还扩大了“零钱包”服务的影响范围。他们积极与小吃店周围的老年人和商户等进行交流，普及金融知识，鼓励越来越多的人了解和利用“零钱包”。这一服务不仅有效解决了现金流通的难题，也反映了银行对社会责任和民生问题的深层关怀。

  在此期间，大屯路支行也倡导商户签署“拒收现金承诺书”。这是招商银行为优化支付环境、提升消费体验所作的一项重要举措，旨在确保每一位消费者都能享受到便捷、高效的支付服务。支行通过持续的宣传和教育活动，强化了“大额刷卡、小额扫码、现金兜底、适老便利”的服务理念。这一系列举措加速了支付服务的优化升级，更好地满足了老年人、外籍来华人员以及商户等不同群体的需求，使他们在支付上享受更多的便利。

  日后，招行银行大屯路支行会继续坚持“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观，服务好每一位客户的同时，积极响应人行及分行工作要求，主动承担更多的社会责任，为实现“五优分行”贡献出自己的一份力量。