金融为民，服务至上，坚守初心，以人为本，天桥支行营业室在行动。

在抢抓五星级网点打造新机遇的过程中，支行领导高度重视，对营业室设施改造及精神文化建设提出极高要求，支行领导多次前往营业室实地调研设施改造及布局调整方案。结合五星级网点创建，精心打造优美的工作环境，为客户提供一个干净整洁的服务环境，让客户拥有宾至如归的感受。同时优化厅堂功能区划，设立营业室文化展示区，使品牌外化于形，树立天桥支行营业室的品牌文化。

在坚定树立金融为民新理念的转变中，天桥支行营业室党委成员充分发挥党员先锋模范作用，利用班后时间率先召开五星网点打造碰头会，确保党员同志带头从自身做起，为坚定树立金融为民新理念发挥榜样作用，加强标杆建设规范的传授，确保五星网点金融为民理念建设的有效传导。

在耕耘质量服务及创新服务新动能的努力中，天桥支行营业室每天从晨会开始，坚持将服务内化于心，提升内在品质。注重窗口服务“软实力”建设，重点对客服经理、大堂经理、客户经理、运营主管的服务进行规范和要求，强化客户分流和宣传营销作用，推行“弹性服务窗口”，做好大堂客户服务工作，引导客户至便民服务点或自助服务区办理补贴类和2万元以下现金取款业务，避免小额业务挤占柜面资源。在强化服务标准化的基础上，以进一步提升客户体验为目标，由标准化服务向品质化服务转型。网点内配有齐全盲文用具、适老化通道及老花镜、网点全员下载有道翻译官等，为特殊人群线下办理业务提供品质化服务，增强广大客户的认可度。

在构建承担金融机构社会责任新格局的征程中，天桥支行营业室切实担当社会责任，努力加强自身建设，充分发挥服务国家、服务社会、服务群众的作用。天桥支行营业室打好服务牌，网点内配备多台便携式外出设备，为代发单位提供上门统一服务，大力加强银企合作，真心实意为企业排忧解难。天桥支行营业室打好大局牌，积极承担城市旧城改造项目拆迁工作，加班加点外出上门发放拆迁补偿款，为旧城改造项目贡献网点力量。