尊敬的各位业主、住户：
日历翻新，时光的指针已指向夏天。创业华庭小区在全体工作人员的全力配合下，广大业主的支持下，顺利完成了第二季度的各项服务工作。
为了维护创业华庭来之不易的良好局面，提升小区整体形象，我物业服务中心致力于打造“贴心、舒心、省心、安心、开心”的“五心”管家服务，为业主提供一站式管家服务，时刻为业主的生活保驾护航。
为创建一个和谐、优美环境的小区，不断提高我们的物业服务水平，现将2024年第二季度的物业服务工作呈现于您，以便于您全方面的了解我们物业服务工作的内容，敬请您对我们的工作提出宝贵的意见。
2024年第二季度物业日常工作汇总
90天中，前台接待业主来电、来访1247人次，日常巡逻发现、解决问题192起，受理重大投诉及应急问题0件，安排工程外派维修25单，维修公共区域360处。较2024年第一季度物业服务中心的来访来电总数量下降7.9%，日常巡逻发现问题数量上升15.6%，维修公共区域上升61%。
工作重点篇
为加强小区的火灾防控工作，保障业主的生命财产安全，物业公司出资购买灭火器、消防应急灯、消防水枪水带和消防疏散指示灯。
1、 楼道灭火器从无到有——给小区楼层增加灭火器300余瓶。
2、增补水枪水带，全面提升我们小区的消防安全水平。
3、对没有安装应急灯的楼层，加装消防应急指示灯200余盏。
4、确保各位业主紧急情况下的安全疏散，更换、加装消防安全出口疏散灯200余个。
5、 ”小红花志愿者服务队“成立一周年活动-颁奖
6、让业主通过分享、交流、合作的形式，集体体验端午包粽子过程。
客服篇
一、客服——用心服务，以诚待人
物业服务中心始终保持微笑服务，秉承“用心服务，以诚待人”的服务理念，竭尽全力解决业主诉求。
1、不定期发布各类通知和温馨提示，让咱们的业主全方位的了解小区动态，以及各类民生问题。
2、认真聆听处理业主通过微信、来电、来访等方式反馈的意见和建议，竭尽全力提供更好的服务。
3、积极催收陈欠物业费，必要时候寻求第三方协助沟通和跟进。对于沟通无果者，移交法律催收部门进行下一阶段的催收工作，以此保证小区整体运行良好。
4、认真完成各项工作指标，提升业主满意度。
5、电梯内悬挂驱蚊包。
6、完成小红花志愿者服务活动——急诊急救知识
工程篇
二、工程——摸排维修，安全无忧
工程部以积极、主动、认真负责的态度，按照“先易后难、先急后缓”的工作思路解决各类工程问题，全力保证业主生活不受影响。
1、对小区的日常维修维护。
（1）更换小区的入户灯增亮改造。
（2）对公共区域进行维修维护——晾衣绳、架空层灯泡、石阶、地砖、南门大厅天花板、充电棚灯泡等。
（3）在绿化带用绿意盎然的竹子编织篱笆。
（4）1-3栋后面消防通道铁门年久失修，进行全面维修和养护。
（5）出入口拐角存在视野盲区的情况，在拐角处增设防护栏。
秩序篇
安全秩序—— “日夜守护，平安你我”
1、24小时值班巡逻不放松。通过人防（安保巡逻）和技防（监控）相结合的形式提高业主朋友们的居家安全度。重点加强夜间巡逻，力求杜绝安全事故。
2、充电桩隐患巡查。
3、物业中心开展消防演练活动，并邀请业主和商户一起参加。
4、对楼道内的堆物进行沟通与清理。
5、24小时电话值班热线：87095194和客服一群/二群的值守，守护小区业主的平安。
保洁篇
保洁绿化——整洁卫生、舒心安逸
1、做好日常保洁绿化工作，保持家园干净整洁，为业主营造优质的生活环境。
2、对楼道进行清扫、扶手的擦抹、打扫蛛网。
3、生活垃圾及时拖运，尽可能保证垃圾不落地。
4、用行动守护美好家园，保洁不定期清洗垃圾桶。
5、牛皮癣清理。
绿化篇
1、园区绿化灭蚊除虫。
2、绿植修剪。
温馨提示
做有温度的日常守护者
1、积极缴纳物业费，维持小区的良性运转。
2、为了提升小区的品质，物业在量入为出的前提下进行小区改造，期间如给业主造成不便，敬请谅解。
3、请全体业主配合物业工作，不堵占楼道等公共区域，楼道堆物及时清理，尤其是可燃物，一定要严格管理。
4、电动车（电瓶）坚决不上楼，在指定地点充电，如有不配合者，将第一时间上报相关执法部门进行处理。
5、火灾无情猛如虎，为杜绝消防隐患，室内不违规用火、违章用电，为防一氧化碳中毒，请安全使用天然气等。
6、文明停放车辆，不占停过道和私家车位，如临时停放请留下联系号码。
7、文明养犬——为它办理好合法证件，出门牵绳，夜间佩戴止吠器，外出时做合格铲屎官，及时清理好宠物粪便。
8、文明乘梯——电梯为特种设备，如不正确使用，存在安全风险，为了您和您家人的安全，请一定遵守乘梯须知，且不要在电梯内吸烟。
9、自觉主动维护和共同保障我们头顶的安全，严防高空坠物风险！请勿高空抛物！
10、爱护小区的环境：不破坏苗木绿地、不乱丢乱扔、不破坏公共设施。
