为进一步提升分行集中运营业务管理水平，压降业务差错，加大对集中运营差错管理后进支行及柜员的帮扶，7月7日上午，分行运营管理部组织开展2024年第二期集中运营差错训练营，分行运营管理部总经理、高级经理、业务管理主管、相关支行营业部主任及柜员参加。
会议首先由分行运营管理部总经理李韧从风险防控、经办序列评级、分支行考核、星级网点创建等方面强调集中运营差错管理的重要性。其次由业务管理主管徐小龙通报6月份各支行集中运营业务差错明细情况、分行在总行差错排名位次以及先进分行的差错管理水平，指出分行当前业务差错控制形势严峻，低级差错、同类型差错依然高发，要求支行开展针对性培训学习补差补缺。然后，分行运营管理部高级经理唐莉要求支行运营人员要高度重视差错，认真学习每周工作提示下发的差错案例、业务操作流程，避免再犯同类型差错，营业部主任要切实加强现场管理以及差错柜员的培训帮扶。
接着由差错柜员通过PPT依次对个人差错开展剖析，从业务操作交易、交易界面系统录入要素、业务操作流程、相关凭证填写规范以及各环节易错点、审核规范影像资料、后续避免再犯类似差错的提升措施展开交流，确保真正把业务弄懂弄通。相关支行营业部主任针对下一步差错管理举措及柜员培训方式方法开展交流。
最后，对参加本期差错训练营的营业部主任及柜员开展差错纠错能力及前期下发学习内容测试。
下一步分行将持续做好集中运营业务后进支行及柜员的帮扶培训工作，进一步提高分行业务发起质量，提升柜面服务质效，为分行高质量发展贡献运营力量！