7月4日，远程授权岗张剑老师至西湖支行进行业务指导，4日上午张老师到现金柜台指导柜员办理业务，期间遇到的解除管控、申请档案调阅等特殊业务，张老师都会仔细与柜员交流、分析，帮助高柜柜员优化业务办理流程，提高业务办理效率。同时按照总分行最新检查标准，纠正柜员相关错误思维和习惯，引导柜员养成更规范更标准化的柜面业务办理习惯。
4日晚，张老师给运营人员召开培训辅导会，详细讲解了柜员在业务办理中容易被退回的事项，通过案例分析和现场提问的方式，将远程授权的逻辑框架和要点传达给我们，还将常见业务组合成口诀，方便新员工记忆。
全面的理论培训后，张老师又给我们传授点钞技巧，手把手指导我们如何做到正确率高的基础上快速点钞，从拿到放，每一步都“暗藏玄机”，后面张老师一对一纠正我们错误的点钞指法，根据个人习惯为我们提供多种点钞方法并一一演示出来，让我们在点钞这一必要技能上得到提升。
此次培训虽然时间不长，但是我们获益匪浅，首先在一些业务处理上，张老师给我们提供了多种解决方案，如：常见的“02005”异常账户/客户核实管理交易，也可通过见人见卡方式协助他行办理。这种解决方式大大提升了业务办理效率，也有利于减少客户投诉。其次，张老师的培训涉及到很多柜员日常关注不到的细节，不仅有业务上的，还有班前、班中、班后的准备和总结上的，这有助于我们养成良好的工作习惯，不会手忙脚乱处理问题，更加从容的面对运营检查。
张老师的技能培训也让我们明白了技能提升不是一蹴而就的，柜员应在日常空闲时间多多练习点钞、小键盘等必备技能，保持乐于学习、积极向上的状态，提升员工个人综合素质。