7月6日上午9时43分，盘锦分公司巡查人员在日常巡逻时，发现京哈高速沈阳方向K518+100m处一辆客车停靠在应急车道上。巡查人员立即停车询问情况，发现该车离合器发生故障，需要拖车救援，车上载有乘客48人。
因雨天路滑，危险性大，如发生事故后果不堪设想，巡查人员立即对故障车辆进行安全围蔽，派人在后方进行安全警示，提醒来往车辆注意，同时将现场情况上报；分公司经理纪鹏浩收到消息后立即安排单位班车前往现场进行人员转运，确保乘客安全。
10时15分，救援拖车及防撞车到达现场。
10时47分，客车公司转运客车及分公司班车陆续到达现场，经与客车司机沟通决定转运人员乘坐客车公司车辆继续前行。
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10时53分，现场巡查救援人员帮助乘客转移结束，乘客们对于巡查救援人员快速到达现场进行处置以及派单位车辆转运人员深表感谢。
11时13分，拖车开始救援，11时37分，救援结束，车辆驶离；在这场雨中救援中，巡查救援人员密切配合，高效行动，他们用速度与专业，为乘客们驱散了阴霾，带来了温暖与安心。