微风至，盛夏始，小暑入伏天，湖畔纳清凉。恰逢小暑，天府新区分行于今日在秦皇湖畔，中交国际中心三楼天府新区分行开展了首届“提技能·聚同心·共创天府未来”运营条线竞赛，并取得圆满成功。
参赛队伍风采展示
签到现场
本次大赛特邀天府新区分行党委委员、副行长陈夏婷、党委委员、行长助理余亮、成都分行运营管理部业务管理部经理佘仕安、天府新区分行个人信贷业务集中经营中心经理邓兴玲、公司业务部经理范米娜担任评委。
本次比赛以网点支行为单位参赛，运营主管为领队，带领两名客服经理分别进行点钞、小键盘录入技能比拼，开展业务知识答题以及服务争议典型案例演练等环节比赛。围绕客服经理点钞和小键盘录入等基础技能，以赛促训，切实提升柜面技能；针对运营条线业务、反洗钱及反诈工作等，通过知识抢答环节，以赛促学，提升业务能力；通过情景模拟的形式，对日常工作中遇到的常见争议场景开展实战演练，提升网点员工投诉处理技巧，高效解决客户问题的能力，优化客户体验。
点钞技能比赛&花式点钞表演
小键盘比赛
答题现场
典型争议案例演练
龙虎榜
本次竞赛进一步提高了一线客服经理的业务技能水平和服务质效，充分调动了调动员工肯学、肯干的工作热情，营造了“比学赶超”的良好氛围。最终根据比赛情况评选“技术能手奖”、“答题能手奖”、“综合风采奖”“团体奖”等奖项，嘉宾以及评委现场为优秀选手颁发奖状、奖杯并合影留念。
颁奖环节
感谢成都分行的关心和支持，感谢分行行领导的重视和部署，感谢各位参赛队员的辛勤付出，本次运营条线竞赛的圆满落幕。既为2024年天府新区分行上半年的运营工作做了一个总结、又为下半年运营工作的高质量发展夯实基础、为业务部门开展工作提供有力的保障。
天府新区分行运营条线将继续“知不足而奋进，望远山而前行”，发挥运营条线的钉子精神，在各自的岗位上发光发热、砥砺前行。
