为加快推进网点运营改革工作，海口国度支行积极参与改革试点工作，建成基于麒麟系统的组合式远程对客服务柜台，并完成了首笔远程模式下法人对公开户业务，实现了国度支行新模式业务办理新的突破，体现了网点推进运营改革的决心。
2024年06月20日，是海口国度支行迈出网点运营改革新模式第一步。在安装好基于麒麟系统的远程在线模式柜口后，为顺利完成首笔远程模式的对公业务，国度支行在系统投产前打印出了对公业务的明白纸，积极组织网点人员学习的同时与远程服务团队成员沟通请教相关业务流程，熟悉各个业务办理需要准备的资料。
国度支行是第一家使用麒麟系统上线新模式的网点，为避免业务办理过程中出现系统不稳定、操作不流畅等问题，操作人员加强熟悉页面的操作流程操作，科技人员时刻待命配合解决技术问题，力争给客户带来更好的使用体验。
在 6月27日，国度支行迎来了第一笔使用远程在线模式的对公法人开户业务。经过前期充分的准备，网点人员熟练地指导客户进行线上预约，填写相应的开户信息，并将开户应采集的资料提前上传系统。
在远程开户顺利完成后，国度支行客服经理立刻切换实物柜台，为客户办理财智卡、印鉴卡以及U盾的发放。尽管在发放过程中出现证书发放不成功问题，但在国度支行全体人员以及远程服务团队的积极处理下，最终使用新模式和传统模式相结合的方式成功开立该账户。客户对国度支行业务操作和解决问题的专业性及暖心的服务表示极高的的赞许，对运营改革新模式的应用表示赞扬。
国度支行首笔麒麟机器远程在线法人开户成功，这对于省行营业部运营改革团队来说是不可磨灭的一次进步，这不仅使网点看到了麒麟机器高效运行的可能性，同时也配合运营改革为网点减负赋能的优势，进一步助力了“复杂业务远程办”的机制建设。
尽管对于运营改革的推进来说，系统仍需调试完善，但运营改革新模式的优势已经初具雏形。相信网点运营改革的完成时可让客户和网点人员体验改革的高效便利，提高对网点新运营机制的满意度。同时进一步发挥运营改革为网点减负赋能效能，加快释放客服经理，提升网点客户营销精准识别能力，加快构建网点特色化服务模式和轻型化运营格局。