2024年6月24日下午15点58分，一位上身穿条纹衬衫，下身穿牛仔裤的老年人来苏州工行观前支行，排队取号要求办理取现业务。
在客服经理询问其办理何业务时，直接要求从其借记卡中的定期存款取款25万元，在客服经理询问其取款用途时，声称该笔款项为装修款，事前客户也未向网点做过大额预约。
柜员查觉其可疑，再次询问客户取款用途，客户又说是装修工人家有人过世，急需25万现金，结合这段时间连续发生的针对老年人"孙子"诈骗案件以及多次回答取款用途不相符，符合电信诈骗特征，网点运营主管立即拨打辖内派出所电话报警，公安人员迅速赶到现场并对客户进行劝解带离网点，为客户挽回了25万元的资金损失。