凤凰支行召开关于“如何提高网点核算质量”案防要情分析会

　　2019年10月16日，凤凰支行召开关于“如何提高网点核算质量”的案防要情分析会议，运管部门领导、网点主要负责人、营业经理、客户经理、客服经理参会。

      案防要情分析会上，营业经理、客服代表、网点主要负责人、运管部门领导依次发言。各自就网点风险评级指标的变化趋势展开评价与分析，阐述网点核算质量现状，从多方面由浅入深提出建设性的建议，并对网点工作进行总结。

　　网点的核算质量的提升离不开营业经理在日常工作中的统筹全局。童经理首先汇报了网点的拒绝情况，并整体评价了网点的核算质量，对网点的核算案例进行了系统的分析，并提出了相应的整改措施。扶经理对于新员工上柜做业务过程中遇到的问题进行了分析，总结了新员工在办理业务中发生错误的原因，并从业务流程、授权的拍摄、以及业务办理的顺序三个方面提出了风险控制的措施。

      客服代表就网店核算方面的工作经验进行了讨论，分别分享了优秀的风控经验，总结了业务流程中可能存在的风险点，新员工就学习过程中遇到的问题以及在后续工作中识别和规避风险的办法发表了自己的看法。

　　徐行长回顾了网点的运营核算的发展，对目前的核算质量现状进行了分析，设立了朝B类风险评级网点发展的目标。并借此实际组织学了近期内控核查的风险事件。强调柜员应当熟知业务操作流程，做到不懂多问，新员工遇到问题需要请教师傅，客服代表在遇到复杂问题时一定多问营业经理。

　　熊科长比较了各网点的风险评级情况，分析了网点风险评级实现各阶段目标的可行性，强调了风险事件对网点风险评级影响的严重性，在远程授权与业务集中处理显著减少的情况下，应当做到拒绝一笔都不发生。

      祝科长肯定了凤凰支行这段时间的风险控制与核算质量，强调运营管理与核算质量是控制网点风险的重要抓手，从指标方面、手段与控制方面、工作要求方面三个方面发表了对网点今后提高核算质量的看法。最后强调，要树立正确的业绩观，辩证地看待指标。

      至此，凤凰支行关于“如何提高网点核算质量”的分析会到此结束。网点进一步提高核算质量的工作在新的目标下，迎来新的起点。