7月以来，开封市高温、暴雨接踵而至，城发集团智慧公司采集员，不惧炎热，不畏暴雨，在做好城市管理问题采集工作的同时，利用穿街过巷的优势，及时帮助有需要的人。积极传播真善美、弘扬社会正能量，“好人好事”层出不穷，获得市民群众纷纷赞扬。
7月5日12点45分，禹王台区班组长张秀琴巡查至魏都路东段，发现一男子躺在路边绿化带内，电动车倒在身边，东西散落一地。天正在下雨，该男子却一动不动，可能是突然发病。张秀琴看到后立即上前将他裤兜里半露的手机拿出来，在路人的见证下联系上了该男子的家属。等待过程中，张秀琴担心地上潮湿，主动上前将其扶起，并将散落的物品及电动车规整好放在安全的地方。等到男子家属赶到，将人扶到车上后，张秀琴拒绝了他们酬谢，转身继续巡查网格。
许多游客慕名来到开封，游玩过程中丢失证件、包、手机，问路、寻求帮助等事情时有发生。城发智慧采集员遇到游客求助，已经有了自己的一套经验，尽自己所能温暖帮助游客。7月5日下午14点20分，龙亭区69网格采集员王秋华在内顺城路金水门附近巡查，看到路边有位女士冒着雨非常焦急的挥手拦人，王秋华赶紧上前了解情况。原来她是来开封游玩的游客，家人突发急性腹痛，加上对周边不熟悉，非常无助。王秋华立即给组长报备，二话不说，拉着该女士去接腹痛的家人就近到龙亭北路文昌社诊所就诊。因送诊及时，游客腹痛得到了有效缓解。其家人非要给钱表达感谢，王秋华立即婉拒，笑着解释到：你们来到开封也是到家了，遇到困难，我们能帮把手心里也是高兴的
群众事无小事，细微处见真情，城发智慧采集员将继续秉承“为人民服务”的宗旨，立足本职工作，守护网格平安，为民排忧解难。