耐心协调促和解 群众感谢送锦旗

2024年7月5日，沙河市交通运输局收到了史女士赠送的一面印有“为民服务敬业正直 一心为民大爱无疆”字样的锦旗，对沙河市交通运输局综合执法大队耐心高效处理问题表达了谢意。

据了解，6月6日我局接到了邢台市12345政务服务便民热线，来自石家庄的史女士通过热线反映沙河市京港澳高速出口西侧有个修车补胎点，她在此修理车辆不久后再次发生故障，要求对维修质量进行鉴定，重新修理车辆或者退费，希望相关部门协调处理。接到热线求助后，局领导高度重视，立即安排执法人员对当事人反映的问题进行调查处理。经我局执法人员崔恺、李腾、崔书涛牺牲休息时间，连续两天现场协调，现由该修理点对车辆进行二次维修直到故障消除，当事人史女士与维修点负责人达成一致意见。史女士表示对处理结果非常满意，特别感谢我局执法人员的热心服务与帮助。

锦旗不仅凝聚着交通执法人员的责任与担当，更承载了老百姓对沙河交通工作的肯定和认可。下一步，沙河市交通运输局将继续坚持“群众利益无小事”原则，积极发挥桥梁纽带作用，听民声、察民情、集民智、解民忧，为广大群众提供更为耐心、优质、高效的服务。