2024年第二季度门诊部与临床医技科室协调会

门诊及窗口科室是就医群众接触医疗服务最早和最频繁的窗口，是患者就医的第一站，加强门诊内部沟通与合作，优化服务流程，可以提升服务质量和患者满意度。

　　2024 年 7 月 5日下午，江阴市人民医院门诊部组织进行了2024年第二季度门诊部与临床医技科室协调会。门诊部主任刘淑华、副主任蔺大明、钱方舟、护士长坎海英、门诊部医技科室主任负责人及门诊部工作人员参加此次会议。会议由门诊部主任刘淑华主持，本次会议主要围绕“持续提升患者满意度”的年度工作目标进行现场沟通、交流。会上汇报第三方患者满意度测评情况，通过对近年患者满意度结果对比及原因分析，使部门了解服务过程中存在不足，为下一步持续改进工作提供参考。通过协调会，门诊部各科室之间可以就工作中遇到的问题、困难及解决方案进行深入交流和讨论，促进相互理解和支持。针对门诊服务中的瓶颈和不足之处，协调会可以集思广益，提出改进措施，以优化服务流程，提高服务效率，提升医疗服务质量和患者满意度。

门诊部协调会是提升医疗服务质量和患者满意度的重要手段之一。通过加强沟通与合作、优化服务流程、提出改进措施并确定下一步工作计划等措施的实施，可以推动门诊部不断向前发展。