社区很“小”它是社会治理的基本单元；社区很“大”，老百姓的生活都与它密切相关；岗位虽小，但被赋予的责任很大，一支笔、一个包、一本网格员日志、一部移动终端、一件蓝马甲这就是无数网格员的缩影，用自己的实际行动践行初心和使命，用蓝色的身影行走在社区的每个网格，用心、用情守护网格疑“难”杂症。
矛盾纠纷“难”化解 格中调解促和谐
网格员是网格内调解的“第一道防线”，也是打通服务居民的“最后一米”。社区专职网格员张帆说“只有维护好网格内的“小家”，才能保障社区‘大家庭’的和谐安定。”近日，张帆与赵小英两位网格员在走访入户过程中，了解到玉关路三村6号楼居民常师傅家与楼下邻居前期有一点小矛盾一直不和，最近楼下李女士又来说他家管道漏水，造成卫生间房顶、客厅壁柜均造成不同程度的泡损，但因沟通不畅，发生了口角，导致矛盾激化。两位网格员在得知情况后，通过入户走访了解双方诉求，并分别对两家进行矛盾纠纷初步调节，经过多次耐心听取当事人陈述，并进行答疑解惑，最终双方意见达成，化干戈为玉帛，矛盾纠纷也在双方的理解中化解。
安全生产“难”整治 多元共治创“新”安
结合“网格化+安全生产”管理服务模式，以社区为单位，以网格位单元，将社区7个大网格10个子网格分片到人，重点围绕占用、堵塞消防车道、疏散通道、楼道内堆放杂物、“飞线充电”、乱停乱放、燃气、液化气安全等问题，定期不定期的对辖区内“地毯式”排查，以横向到边、纵向到底的形式进行安全隐患排查，并坚持督促整改、定期复查，将隐患整改落到实处，筑牢辖区安全屏障。自1月以来，组织网格员持续在辖区内开展安全生产“大走访、大排查”行动200余次，共排查出隐患11起，督促整改11起。开展网格员消防安全工作会议5次，专项培训2场次。结合居民会议观看警示教育片8场次，道路交通安全隐患排查10场次，全力做到防患于未然。
居民群众“难”管理 意识提升促发展
兰新社区散居楼院较多，属城乡结合部，流动人口、老年人居多，人员结构复杂。同时，老旧小区基础设施不完善，环境脏乱差、安全隐患风险点多的问题比较突出，以致常年困扰居民正常生活，缺少居民参与小区建设动力不足，居民“难管理”。近年来，随着社区网格精细化管理方式，通过召开居民议事会、协商议事会等形式，加强居民教育管理，有效提高居民参与意识、参与意愿、参与能力，协商解决了散居楼院路面塌陷、下水管道改造、楼道内灯不亮等与群众密切相关的急难愁盼问题，保障了基本民生所需。同时，链接职能部门，对散居楼院电力小区完善基础设施，规划合理停车位，安装门禁系统，加装监控设施，让管理更加规范化，以居民教育“反哺”小区治理，循序渐进啃下“硬骨头”。
有问题找网格员、有问题向网格员反映，一道道蓝色的身影，就是最美的风景，他们把居民群众“鸡毛蒜皮”当做“头等大事”，愿意当好群众“倾听员”，矛盾纠纷“调解员”，治安隐患排查的“巡查员”，政策“宣传员”，他们用“志愿蓝”守护社区“难”。