秉持着以客为尊的服务理念，着眼于提升旅客出行品质的长远目标，新海港于6月26日重新推出VIP专属行服务，以满足广大旅客对于更高效率、更高品质、更高标准的服务产品需求。
此次海峡股份新海轮渡对服务产品进行全面升级，通过重新优化服务流线、提高服务标准、配套智能化设备、规范服务管理，为客户打造更卓越的服务体验。
深度优化，争创优质服务产品
2024年春运期间，新海港首次推行VIP专属行服务产品就受到广大司机的高度关注。在此期间，新海港精心聆听司机的反馈和需求，通过深入分析和细致调研，为此次产品的重新上线，做好充分的准备。此次推出，新海港完成了服务流程优化，并设置VIP专用通道，提供车辆专属服务，购买vip服务产品的车辆进港后最快可在5分钟内完成登船，大大提高了司机的出行效率。
（VIP专用通道）
创新信息化运用，实现服务产品全面升级
借助信息化的力量，推动服务产品全面升级。海峡股份科信部对该项业务信息化开发工作给予了全力支持，24小时为业务信息化功能开发提供人员配合，根据产品设计流线和服务环节进行全面分析，凭借专业的技术知识为业务信息化功能开发做出更具实施性的建议。目前，VIP车辆进港智能识别信息化功能与订单核验功能已全面落地，这一功能的实现更好的完善抵港车辆的身份识别和服务引导工作，实现了服务订单的实时监控和预测分析，降低服务环节不可预见性。
（车辆身份识别）
（车辆订单状态管理）
立足责任，汇聚文明服务新力量
海峡股份新海轮渡始终坚持以服务质量为核心，以央企担当为企业责任，为升级后的服务产品定制规范化管理制度，建立服务标准，规范服务话术。严格的质量控制，确保每一个环节都能够高标准完成。
（车辆安检服务场景）
（车辆检票服务场景)
（车辆待配载服务场景）
海峡股份新海轮渡将持续优化服务产品，通过此次VIP专属行业务的重新上线，为后续的服务产品开发奠定夯实基础，以不断提高整体服务水平，追求客户满意为目标，打造高品质服务窗口，树立交通服务新形象。