芳馨园2024年第二季度工作汇报

社区活动

服务中心于6月5日举行一岁一安康，一年一端午”活动，增进物业服务中心与业主之间的感情，增进居民之间的邻里关系和文化交流；

竹林养护

对园区竹林专门进行浇水、深耕翻土施肥、病虫害防治、疏笋林间伐移、定期喷洒生长剂等专项防护计划工作；

绿化消杀

为有效减少蚊虫危害，于南北侧园区安装灭蚊灯，定期修剪绿植，并重点对园区的垃圾桶、下水道等易滋生蚊蝇的地方进行全方位的喷洒药物消杀工作；

绿植补种

对于需要补种的重点区域进行排查并进行土面翻新，绿植补栽补种，进行精细化养护浇灌，共计补种月季200，牡丹30株；

客户走访

开展入户走访活动，并填写入户走访表共计155户，广泛收集意见建议，从而及时调整服务内容、提升服务品质。并对业主们提出的问题及时跟进、回访，了解住户诉求寻求解决办法；

电梯保养

服务中心联合电梯维保单位每月    2次对小区4台电梯进行月度维保，对电梯突发故障及时报修，确保电梯安全运行；

天面修复

因暴雨天气导致天面渗水物业服务中心联系第三方防水单位进行维修    东、西座天面270平方米。

消防演练

4月8日组织服务中心全员进行电梯困人消防演练，避免安全事故发生，明确员工在电梯困人演练中的岗位职责和应急处突能力；

5月8日举行了2024年消防演练活动并编辑应急预案，检测现有消防设备的使用情况和培训物业在岗员工消防应急能力；

安全会议培训

开展物业服务中心全员安全生产培训3次，工程部安全生产培训3次，消防中控室值班人员培训3次。    让大家都能通过培训了解关于安全的装备，有效的识别任何潜在安全危险因素，做出有效的安全防范；

消防检查

1、4月29日配合消防部门对楼内堆物进行安全检查；

2、5月28日配合开展“一警六员”实操实训培训，切实增强服务中心人员消防安全意识和消防应急处置能力；

1、客服接待前台来电信息，登记报事报修390件，其中有偿服务5件，公共区域维修29件，同步于信息收集表并在莲管家平台下单；

2、发布“停水、电梯维保”等通知和公众号共38件，并且同步使用莲管家推送及时告知业主相关事项；

3、4-6月份办理装修6户，装修验收2户，目前小区存在装修7户，客服部管家每日巡视装修现场并填写巡视记录表，避免出现违规作业现象；

4、处理东、西座住户热力漏水事件10余起，均已完成；

5、为持续落实小区四害消杀工作，开展入户免费发放蟑螂药活动，共计发放蟑螂药约105户；

6、落实每日对东、西座楼内公共区域、地下车库以及园区巡检，发现故障维修问题协调人员处理。

公共设施改造翻新

1、更新南侧健身器材一套，更换东、西座楼内大堂及园区内垃圾桶5个；

2、对西侧围墙护栏、南侧燃气调压站护栏进行刷漆养护；

漏水处理

1、处理东、西座住户家漏水事件5起，均已处理完成；

2、配合热力维修管道漏水8次；

事务处理

1、疏通园区污水主管道5次，B1层支管道2次；

2、4月份清洗排水主管道200米左右，清理化粪池固态物1车；

3、维修楼内松动破损墙地砖9处，共计13块，维修园区松动地砖16处，水系和围墙脱落砖6处；

4、安装化粪池标识3块，安装防坠网5个；

5、对公共区域照明设置、垃圾间闭门器等进行维修；

6、处理应急停电事故一次。

人员管理

登记外来人员访客、外来车辆共2402次，并都予以核实，杜绝陌生人员进入园区；

车辆管理

1、整理园区电动自行车、三轮车9次，维护小区车辆管理；

2、跟进搬家、送货车辆1043余车次，保障公共区域公共设施不受损坏；

3、地库巡视中，清理违规违停车辆23余次，保证车库公共道路的正常通行；

4、巡逻时发现业主车窗、车灯未关5次，并及时告知业主，避免财务丢失。

事务处理

1、4-6月装修巡视共清理装修垃圾共计16车，保证装修垃圾不过夜，日产日清；

2、4-6月在巡视过程中发现公共区域问题共计12次，都在第一时间进行上报处理。清理园区地库卫生30余处，保证业主有一个舒适的环境；

3、清理园区地库卫生30余处，保证业主有一个舒适的环境；

4、采购楼内、人防区域两支装5KG灭火器箱体4个；

5、对园区316具灭火器进行年检，全部均已完成，给业主提供了安全保障。

环境清洁

1、每月对小区排水沟清理4次，保障雨季排水通畅；

2、健身器材、灯杆、温馨提示牌、狗便箱1次/日擦拭；

3、持续落实消杀工作，每日两次使用84消毒液对大堂、电梯、楼道、垃圾桶等公共区域进行消毒，并填写消杀记录；

 4、对公共区域大堂、电梯厅、楼道、垃圾桶站进行日常作业，确保楼内卫生的干净整洁；

5、每月对东、西座4部电梯门擦拭上油，保护电梯门的光泽度；

6、每月东、西座54个楼层消防栓内外擦拭1次。

绿化养护

1、南、北区域绿化进行修剪，保持形状统一，对园区内杂草进行清理；

2、4-6月园区树木绿化消杀4次，防止虫卵的增生；

3、根据天气变化对园区花草绿植进行浇水养护工作