为了进一步提升银行服务质量，切实保护消费者合法权益，建行国际港务区支行开展了消费者权益保护培训会。
培训会主要围绕消费者权益保护的法律法规、银行服务中的常见问题及应对策略、客户信息安全保护等重点领域展开。重点是在处理客户投诉和纠纷方面，分析有效的沟通技巧和解决方案，使员工能够更加从容地应对各种复杂服务或投诉情况。
同时，针对日益严峻的网络安全形势，强调了客户信息保护的重要性及柜面操作的合规要求，详细讲解了我行在数据管理和信息安全方面的责任、违规处理办法和措施，以确保客户的个人隐私和金融信息得到充分保障。
此次培训是银行提升服务水平、加强消费者权益保护的重要举措之一，我行今后将不断完善服务机制，以更加专业、高效、贴心的服务，为广大消费者创造安全、放心的金融消费环境。