“政务大厅税务窗口的工作人员经常加班帮助我办理申报业务，表扬工作人员王宝辉、王晶晶、吴崎锋为民办事。”近日，国家税务总局紫阳县税务局办税服务厅收到来自万女士在12345政务服务便民热线的感谢电话，言语之间表达了对办税服务厅工作人员的认可和赞扬。
2024年7月4日，前往自助办税区自行办税的公共资产经办中心职工万女士在房土两税申报方面存在业务疑问，由于其单位涉及的该项业务情况复杂，于是导税区的工作人员王晶晶、吴崎锋先后同其共同讨论，耐心帮助万女士解决问题。其后，万女士又向我局税务干部王宝辉同志咨询土地增值税采集相关业务，在为其解答后因办理流程复杂办税大厅已经下班，万女士便提出明天再来，但税务干部王宝辉在政务大厅空调全部关闭的情况下主动为其延时办理业务，帮助万女士解决了困扰几天的问题。热情耐心的服务方式，高效的办理效率获得了万女士的赞扬，业务办理成功后，万女士通过朋友圈、12345致电等方式表扬了我局三位工作人员，一字一句，既是对工作人员办事效率和服务态度的认可，更是对办税服务厅积极落实便民办税春风行动，努力提升服务质效的肯定。
近年来，紫阳县税务局始终以夯实服务基础为根本，持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕打通纳税服务的“最后一公里”，不断把办税服务厅作为“强作风、提质效、优服务、暖人心”的第一阵地。
编辑：马欣
审核：张万进