2024年7月5日，涉案嫌疑人张某到达孟州黄河大道支行大厅来办理业务。
客户张某来到柜台办理业务时，柜员首先查询了客户账户的交易流水、事故档、客户信息等，柜员觉得账户交易较为可疑，见状立即呼叫营运主管刘恒毅进行研判，主管发现此人账户已于昨晚进行管控，随即联系反诈中心警官，要求出警，柜台负责稳住嫌疑人，等待警方人员到达，随后涉案嫌疑人被警方现场控制抓获带走。
本次案件再次提醒我们，防范诈骗已经成为一项重要的社会任务。作为银行工作人员，我们应该时刻保持警惕，严把关口，确保客户资金安全。
孟州黄河大道支行始终坚持筑牢金融防线，不断宣传防赌防诈知识，加强客户教育，提高客户防范意识。其次，我们会持续加强内部管理，完善风险防控机制。通过建立健全的规章制度和操作流程，规范员工行为，确保业务办理的合规性和安全性，提高员工的风险意识和识别能力。
孟州黄河大道支行将不断加强与社会各界的合作，共同打击诈骗犯罪。通过加强与公安机关、监管部门等机构的沟通和协作，建立信息共享和联合打击机制，形成打击诈骗犯罪的合力。
本次案件孟州市公安反诈中心充分肯定了我行员工在日常工作中的警觉，及时报告可疑情况，为公安机关在案件突破等方面提供有力的支撑，对我行表示赞扬和感谢。