在当前反诈行动日益严峻的背景下，幸福支行积极响应总行政策和监管要求，紧密围绕“识风险、筑防线、拒诈骗”的核心目标，通过多维度、多层次的工作部署，以实际行动践行金融工作的政治性和人民性，切实提升居民及网点客户防范电信网络诈骗的意识和能力，有效筑牢金融安全防线。
加强身份识别，筑牢风险防控
幸福支行严格遵照客户尽职调查要求，切实做到“五问”“两查”，细化操作规程，对开户、交易全程把控。对高风险客户，实施加强审查，动态监测，利用智能工具分析交易，识别异常。对可疑交易，立即核实，必要时报告，确保客户信息清晰，源头堵截断路径。
加大宣传力度，提高防范意识
结合本机构地域、客户群体特点，通过“进社区、进企业、进学校、进农村”开展外出宣传工作，对附近社区的居民进行了电信诈骗常见手段及概念进行了知识普及，针对老年人金融知识短缺的情况，采取案例分析的方式进行宣传，用生动的案例和通俗易懂的语言，帮助老年人识别金融陷阱，提高自我保护能力。同时用心聆听他们的需求，为他们提供个性化的金融咨询服务。耐心解答老年人关于银行卡使用、退休金领取等常见问题，确保他们能够安全、便捷地使用银行账户，还能更直观的感受到我们“四心银行”金融服务理念。
宣传渠道多样，诈骗无处可逃
幸福支行利用营业网点宣传栏、海报等多种载体开展普及防范电信诈骗活动宣传、LED 屏持续滚动播放“警惕诈骗新手法 ，不做电诈工具人”宣传标语，我行工作人员警示前来办理业务的群众切勿相信“无风险、高收益、稳赚不赔”等诈骗陷阱，并专设反诈咨询台，为老年客户和低龄低学历低收入的客户全面普及养老反诈知识教育，建立健全打击、防范和控制电信诈骗犯罪的长效工作机制。
支行将以“守住钱袋子，护好幸福家”为发展愿景,使金融知识普及工作常规化、规范化，不断创新宣传形式与内容，以更加贴近民生、接地气的方式，将金融安全意识深植民心，筑牢全民反诈防线，还将不断提升金融教育宣传工作的针对性和有效性，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。