7月4日,市旅文局再次联合市综合行政执法局、交通港航执法支队以及琼山、龙华、美兰执法分局在海口新海港轮渡码头开展旅游执法检查。
与各单位会商,讨论执法细节和具体操作方案
在开展联合检查前,市旅文局、市综合行政执法局在碰头会上着重强调:一是坚持问题导向,要以严的手段大力整治旅游市场乱象,进一步促进旅游服务质量提升,有力维护游客合法权益。二是各相关单位要认真开展检查,正规执法流程,主动亮明身份,文明执法;对游客要热情、耐心做好解释工作,避免引发不必要的矛盾和舆情。三是在执法检查中,如发现违规行为,一经落实,必须严格执法,绝不能徇私舞弊。
此次联合执法,重点检查旅游团队通过电子行程单系统备案具体行程、带团导游资质、旅游客运车辆资质和驾驶员资质等方面情况;同时,对旅游购物场所和自费项目经营场所的产品质量、经营秩序情况向游客进行询问。最后,检查人员对旅行社带队导游强调,必须严格落实带团规定,确实规范经营,不得诱导和强制购物、消费,全力为游客提供优质、规范、安全的旅游服务。