东湖街道东湖四社区一直关爱辖区内的高龄老人的健康生活，网格员秦雪娇在入户过程中对辖区内的老人给予他们更多关怀以及生活上的照顾，承担着一项重要的责任。网格内居住着很多高龄老人，为提高老人们的生活质量，网格员常上门嘘寒问暖，帮助老人打扫卫生，整理衣物，浇浇花，随时了解老人的身体和生活状况，切实将温暖送到老人家中。
“小秦啊，你快来帮我看看，我家电视突然不好使了，看不了节目，能过来帮帮我吗？”这天，突然接到王爷爷的求助，得知老人电视无法观看后，网格员们立刻赶到老人家中。
检查发现原来是王爷爷家的电视接收不到机顶盒的信号源了，网格员帮助王爷爷将电视机调好，电视机就能正常播放了，网格员还教会王爷爷电视的正确使用和维护，并叮嘱他注意用电安全。
王爷爷是空巢老人，老伴的身体也不好，子女工作忙，长期不在身边。他感激的和网格员说：“电视突然不好使了，我们也不会弄，就想到了你们网格员，给你打个电话，你们这么快就来帮我修好了，真是不知道怎么感谢你才好呢！”
像这样的大大小小事还有很多，网格员总是积极热情的帮助辖区的老人，让老人感受到社区的关怀和温暖。“老有所依”“老有所靠”，融入网格大家庭，不再孤单。