为做好辖区老人养老金认证工作，近日，长龙社区文明实践站积极组织开展“敲门行动”，重点对部分高龄、行动不便及孤寡的老年人群体，志愿者进行上门面对面讲、手把手教地上门认证服务，真正把服务窗口延伸到群众家中，打通服务群众最后一公里。
虽然认证拍照只是简单地眨眼、摇头，但对于一些不会使用智能手机的老年人来说还是十分困难。社区志愿者们耐心细致帮助老人使用智能手机，下载手机APP等技能，协助老人完成认证工作。对完全不会使用智能手机的老人，志愿者则用自己手机为老人现场认证，解除了他们的后顾之忧，真正做到服务群众零距离。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。零距离上门服务，是长龙社区文明实践站志愿者们日常工作的一个缩影，通过把服务搬进居民家中，将群众跑腿变为上门服务，为特殊群体带去了便利，切实提升了特殊群体的获得感和幸福感。