7月4日下午,为积极响应武汉分行关于个贷“新的思路、新的方向、新的方法、新的倾斜、新的激励、新的约束”六新工作要求,汉阳支行召开下半年个贷工作推动会,对如何在新形势下积极推动个贷业务高质量发展进行研讨。汉阳支行行长、个贷科长、全体客户经理及部分综合代表参加了本次研讨会。现将会议内容总结如下:
新的思路:在提升房贷投放的基础上,将个人普惠贷款净增目标作为重点任务,信用贷(融e借、随房e借)作为任务完成的敲门砖,联合公司部、机构部、个金部批量获客,做大融e借储备基本盘,根据分行下达的任务,倒排投放计划,管控提前还款。
新的方向:一、全面提升一二手房在合作机构的按揭份额;二、纵深推进信用贷的营销;三、加大对经营快贷、房抵贷的营销力度。
新的方法:一是加强对一手房贷款的资源倾斜。围绕合作楼盘的新增、按揭份额提升,加大专项费用的激励和约束,对纯按揭楼盘加大营销费用的投入,抓紧关键人物;对开发贷楼盘,加强与公司部的联动,不断强化一手房按揭份额提升;紧盯土拍市场,积极对接已拍地的开发商,引入新的合作楼盘。
二是加强与各二手房合作中介机构的维护及提升。一是在贝壳加强驻点,主动出击,加强与门店的联系,从源头上争揽更多按揭资源;二是利用我行二手房贷款多年形成的品牌效应,联合信用卡部门,积极引入其他二手房合作中介,尤其是市场上占比份额较大的中介机构。
三是纵深推进信用贷款的营销。一是加强对网点的业务督导,对个金部门下发的代发工资及金闪借名单进行梳理,同时结合前期存量房贷的客户名单,形成营销清单下发到网点,对网点每日外呼量进行定额考核,按周通报网点信用贷营销情况;二是持续转化营销果实,对前期融e借已授信客户进行跟进营销,加快提款步伐;三是走访前期未宣传到位但已批量授信的代发单位客户,提高提款率。
四是狠抓外拓营销,加大资源储备。将“挖潜”与“拓新”二者有效结合。在挖潜上,一是坚持厅堂联动营销,如对公开户、变更、商户客户办理业务,柜台一句话营销房抵贷、个人经营快贷,并联动客户经理;二是房贷及个人e抵提前还款客户及时挽留,进行二次营销,再触达客户需求;在拓新上,一是坚持以客荐客,与客户交朋友,让客户介绍朋友,让朋友的朋友成为客户;二是上门尽调、外拓商户、日常走访优质企业、拜访客户不忘推荐我行个人普惠贷款业务及优势,通过交叉综合营销增加产品渗透和客户粘性;三是深入商会、协会等小微企业牵头机构,积极宣传推介普惠金融,从源头拓展新客户。
新的倾斜:加大对房贷、房抵贷投放的政策倾斜,提高产品计价水平。
新的激励:制定专项激励方案,在分行绩效考核方案的基础上,行长室另外拿出人力费用用于专项奖励,与任务完成、不良压降及投诉治理等指标挂钩进行考核,开展政策传导等形式,强化推动全员参与。
新的约束:明确任务目标,压实营销责任,对个贷客户经理和网点实行统一考核,对完成情况靠后的网点负责人及个贷客户经理核减相应绩效,奖优罚劣,每日追踪,按周督办,按月考核,按季兑现。