娄底分行“零售条线客户经理”第二天，该培训旨在培养客户经理业务能能力，让每一位参与者从这里获得新的启发，焕发新的活力。为之后的工作打下基础，激发自身能量注入零售业务建设中。
邓海燕老师今日通过«卓越客户经理七项修炼»、«保险的构架与保单检视»、«网点沙龙开展教学与沟通演练»全方面向同学们介绍对如何成为一个卓越的客户经理的必备要素，从六项修炼为抓手，对保险的详细介绍以及网点沙龙注意事项，从实际案例中展现真实会遇到的情况，内容丰富贴近工作实际，为我们今后工作提供了优秀的实战战术。
第一节课
《卓越客户经理七项修炼》
同学分享工作生活原则
以实际例子说明，营销是有温度的
课堂问题积极讨论
谈判的最终目的是实现双赢
以两种回答方式演示，教给大家好的倾听产生的积极的情绪价值，将这些运用到工作中
现场学习氛围浓厚，小组长通过抽牌方式获得回答问题的机会
小组演练中……
一组演示一组点评，相互发现问题找出最完美的解决方式
领导寄语
“命由天注定，运由人来改。”
市分行个金部总经理许卫东寄语学员们在玩中成长，把工作当成自己的玩，在玩的过程中把客户服务好，如果把工作当成负担，会被工作压得喘不过气。从现在开始要学会和自己对比，今天比昨天更快乐吗？今天的工作比昨天更轻松吗？和自己对比一定能提升自己的能力与斗志，长期持之以恒，就可以可以变成发电机，将人生掌握在自己的手上。
午饭后来了一场扭动身体小体操，
让大家和困意说拜拜
第二节课《保险构架与保单检视》
连线游戏 展现大家不同思维
“投保小技巧”
“保险是解决两个偶然和两个必然”
两个偶然:意外和疾病
两个必然:教育和养老
第三节课
《网点沙龙开展教学与通关演练》
主题包装吸引客户
“高效邀约客户”
各小组演练展示
《低利率时代，储蓄型客户如何做好资产配置》
双峰支行
《教育金规划““三板斧””》
涟源支行
《抖音说保险是骗人的…》
新化支行
《恰似你的温柔—也谈重疾险》
冷江支行
《有社保，还需要购买商业养老保险么》
城区支行
邓老师对每一组的展示都给予了建设性评价，同时也提出了针对性的建议。这些建议也是在帮助学员们进一步提升客户经理综合素质，更好地应对市场挑战。同时，也鼓励学员们继续挖掘自己的更多可能，提升自己的各项综合素质。
领导寄语
市分行个金部副总经理李师师给学员寄语谈到，我们应把农行当做一份事业，永远保持一颗激情的心，在农行这个集体里，要学会团结成为集体的一份子，一个优秀的乒乓球手虽然可贵，但集体的力量是无穷的；在这个集体里不断修炼完善自己，学会自律与自控，找到自己的亮点，做出自己的招牌，成为那颗耀眼的钻石。
此次零售条线客户经理营销技能提升培训让我们受益匪浅。从心态调整到业务学习都有新的思想碰撞，不仅学到了许多实用的知识和技能，还深刻体会到了团队协作、创新思维、客户至上和持续学习的重要性。相信在今后的工作中，我们将利用培训学到的新观点，新视角，重新启程，成为新的更积极、更向上、更璀璨的自己。
优秀学员颁奖
优秀团队颁奖
每日一训，每日一悟。
感谢大家的分享~
此次零售业务培训，让我对银行零售业务有了更深的认知与感悟。课 程不仅传授了专业知识，更启发了我的职业思考。我意识到，零售业务是银行与客户之间的桥梁，需以客户需求为导向，提供贴心服务。
通过实战模拟，我亲身体验了客户服务的全流程，这极大地提升了我的业务操作能力和应变能力。同时，对风险防控有了更深刻的理解，明白在追求业绩的同时，更要确保业务合规，守护客户资金安全。
未来，我将把所学应用到实际工作中，不断提升服务质量，深化客户关系，为银行零售业务的发展贡献自己的力量。
新化支行陈子昂
涟源支行王银燕
编辑：娄星支行吴悦颖
供图：个金部杨婷、娄星支行吴悦颖