客户经理的职责是营销客户，拓展业务。很多时候，我们会通过总行下发的各类清单，逐户进行电话营销，联系在外能人。
但是，电话接通率往往十分低下，很多客户一听是银行电话就直接挂断。所以，我们打电话时切忌一上来就推销产品，首先，我们先要自我介绍，表明是家乡的银行。接着，可以询问客户三代社保是否换发，农保是否缴纳等问题以更自然、更贴近客户需求的方式与客户沟通，降低客户的戒备心理，减少他们的反感情绪。结束通话前，我们要询问客户是否可以添加微信，以方便更好的服务他们。解答他们的问题。如果客户同意添加，我们一定要在第一时间添加客户微信，这样成功率才会大大提高。
微信作为近年来我们日常使用最多的沟通工具，极大地弥补了电话沟通的不足。我们利用微信朋友圈和公众号发布有关产品的有趣内容，吸引用户的关注。同时，我们也尝试在微信上与客户进行互动，回答他们的问题，解决他们的疑虑。这样的做法逐渐提高了客户的信任度，逐渐建立稳定的客户关系。
然而，我们也发现线上营销并非一蹴而就。营销是一个持续不断的过程，需要我们不断学习和调整策略，只有在坚持中才能做好营销。