11月5日下午，客户魏阿姨急匆匆来到平度支行太原路农行，并询问工作人员：“我钱存到卡上，能转出去吗，不能转我就不存了”。待工作人员询问魏阿姨转款用途，而后，其的回答立即引起了客服经理刘瑜的警惕。
原来，魏阿姨本次要转14800元，用途却是要在网上买药。如此大的金额存在明显异常。随后，经过客服经理的耐心询问，魏阿姨说其是在抖音上听课，并通过抖音视频加入一个中医群，每天进行中医养生等课程的学习打卡，后添加群主微信，购买某“知名”中医介绍一款号称能够补肝养胃、疏通血管、治疗糖尿病，具有提高免疫力等多种功效的药。此时，网点内勤行长王明伟在听说该情况后，在征得了魏阿姨同意后，查看了其群内相关聊天记录，判断魏阿姨很可能是遭遇了多人的联合诈骗，并对魏阿姨进行了劝阻和普及：“阿姨您不要在网上买药，您看病、买药一定要去正规医院药店才行，这个所谓的群很可能除了你之外其他人都是托，给你发一堆假冒伪劣产品再把你从群里删除了怎么办？”
在两位工作人员的耐心劝说下，魏阿姨直呼后怕，也觉得可能是被骗了，打消了买药的念头，删除了聊天记录并退出了微信群，避免了1万多元的损失。