谷远路社区在矛盾纠纷化解工作上立足实际，扎实推进网格化管理模式，持续探索矛盾化解新方法。培养网格员的三颗“心”做好矛盾纠纷早化解，构筑平安建设社区防线。
1.救困扶危的“爱心”。
谷远路社区建立重点人群台账，组织网格员常态化走访重点群体，在走访过程中对独居老人、残障人士、大病患者及其他困难群体做到想其想、助其行、解其忧。
如近期在西苑小区排查到有一户行动不便老人，我们及时上报社区，社区工作人员便开展了走访慰问、帮他打扫卫生等。并帮他了解相关救助政策。网格员们对重点人群、重点事件进行了排查，预防和减少新的矛盾和问题出现，充分发挥在预防化解矛盾纠纷中的基础作用。
2、见微知著的“细心”。
谷远路社区成立“网格员议事群”网格员在走访过程中发现任何矛盾苗头，会及时发到“议事群”如哪家的狗半夜叫不停、哪里的路灯不亮了、哪里的下水道堵了等。这些消息经常出现在谷远路社区的“议事群”里，网格员们走家串户，采取上门，入户谈心，当面核实等方式，及时摸排出辖区内的各种矛盾纠纷，安全隐患等网格不稳定因素，了解网格内的民情民愿、做到辖区内的人、事、底数清，情况明，动向实，走访排查中对突发事件，较大事件及时向社区及有关部门报告、实现网格内矛盾纠纷排查信息共享，做到“早发现、早控制、早调处”把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。
西苑是老旧小区“空中蜘蛛网”到处都是，随着居民对通信网络的需要不断提高，几乎每家都安装了宽带，在网络通信所带来的便捷服务的同时，电线路杂乱无章，不仅影响小区干净整洁，更有线缆松脱下坠掉在了居民窗户上、阳台上等，还会带来领里矛盾，甚至线路老化引起火灾情况。我们及时上报了社区及有关部门，县工信局领导、镇领导和社区领导实地查看并按排部署了改造实施规划。
3、不厌其烦的“耐心”
谷远路社区定期开展调解工作，技巧培训，使网格员做到纠纷调解不具繁琐。在发生矛盾初期，网格员耐心劝说矛盾双方坐下来谈事情，利用一杯茶时间，联合调解委员会、社区民警等，对矛盾双方动之以情、晓之以理，尽力做到化干戈为玉帛。在调解工作中网格员把群众利益作为切身利益、立足于群众需求，替群众跑腿，帮群众办事、为群众解忧。同时网格员在辖区内对群众关心的问题、家庭的纠纷等，在入户走访时宣传了党的政策，提升了居民对政策法规的了解程度，增强了居民的法制观念，从源头上减少了矛盾纠纷的发生率。
社区小事不小，处处都要用心，网格员工作繁锁，但意义重大，无论是矛盾摸排，还是化解纠纷、都首当其冲，成为社区平安建设的中坚力量。目前谷远路社区排查化解纠纷 20 余起，走访重点人员 百余 人，切实提高了群众的安全感、满意度、归属感。