宁德分行营业部喜获总行级巾帼文明示范岗单位称号

工银宁德
创建于07-04
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近日,宁德分行营业部荣获总行级

“巾帼文明示范岗”单位称号。

宁德分行营业部荣获总行级“巾帼文明示范岗”荣誉称号奖牌

一直以来,宁德分行营业部始终把“滴水穿石”的闽东精神与“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化核心理念相结合,将“文化强行”战略思想植入日常管理发展,不断深化支行特色企业文化建设,聚焦高质量发展,对外塑造软实力,对内凝聚向心力,形成独具该行特色的“诚、承、成”文化。

工于至“诚”,着力培植文化基因。该行用热心、耐心、细心、贴心、爱心、诚心的“六心”服务,收获了客户的五星好评。该行坚持做到对每位客户“来有迎声,走有送声”,将文明服务渗透于日常工作的方方面面。2021年网点整体搬迁至新址后,该行对网点环境进行全面升级,实行业务模块功能分区,增设工行驿站、读书角,在为客户营造明亮、整洁的环境同时,提供全方位、智能化的便捷服务。营业部实行“首问责任制”,面对客户咨询,无论是否属于自身职责范围每位员工都给客户一个满意答复,传播工行好声音。

宁德分行营业部团宠“丹丹”,也是一个工作时兢兢业业、休息时喜欢“吃电电”,每天都朝气蓬勃的“女孩子”呢!

工匠传“承”,着力塑造品牌特色。宁德分行营业部拥现有员工20人,其中女员工15人,占比75%,平均年龄29周岁,是一支巾帼不让须眉、主动作为、能打硬仗的年轻队伍。这支青年多、女员工多的团队,融合了老前辈的稳健、青年人的进取,始终坚持“阳光在心,服务在行”的理念,充分发挥女党员引领作用。

宁德分行营业部虽然女将多,但男儿郎也同样优秀!

宁德分行营业部开展老年客户网点行专场活动

水到渠“成”,着力助推战略落地。该行积极贯彻总省行党委决策部署和分行党委战略要求,依托企业文化建设,紧密聚焦宁德分行高质量发展大局,外炼市场拓展之能,内修合规护航之效,扎实推进主营业务、经营效益不断提升。2023年末,该营业室排名全辖排名前列;存款及贷款余额、中间业务收均居四行领先地位;2023年度KPI考核A类行排名前三。近三年,该营业室先后获得银行业文明规范服务千佳示范单位,市分行工银成就集体服务管理先进单位、经营绩效考评优胜单位,省五四红旗团支部,省分行五一劳动奖状,一星级全国文明青年号,省分行旺季贴现拓户优秀支行、旺季贴现营销优秀支行,市分行“青年以声逐梦,致敬百年荣光”线上红色经典诵读大赛三等奖,个人网络金融业务营销先进支行,市分行级“合规标兵(集体)”等荣誉称号。

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