为进一步推动银行“适老化”服务，加强客户服务体验，2024年7月4日，工商银行长沙枫林支行辖内网点石佳冲支行用实际行动诠释“客户至上，服务第一”的宗旨，为一位行动不便但意识清醒的老人送去了温暖和关怀。
这位老人由于身体原因无法亲自前往银行网点办理业务，其家属怀着焦急的心情来到石佳冲支行寻求帮助。了解到这一情况后，银行工作人员当即决定为老人提供上门服务。
在服务过程中，工作人员始终保持着微笑和耐心，与老人亲切交流，仔细核实每一项业务信息，确保办理过程准确无误。他们不仅高效地完成了业务办理，还向老人及其家属详细介绍了相关金融知识和服务政策，让老人在足不出户的情况下也能享受到优质的金融服务。
意识清醒的老人对工作人员的贴心服务连连称赞，感激之情溢于言表。老人家属也对工商银行网点支行的暖心举动深表谢意，感慨道:“工商银行真正把客户放在了心上，解决了我们的燃眉之急。”
下一步，枫林支行将继续秉承这一服务理念，不断提升服务质量和水平，关注特殊群体的金融需求，积极履行社会责任，为更多客户提供便捷、高效、贴心的服务，用实际行动传递着金融服务的温度。