支行组织全体人员进行学习拒收人民币现金整治，并成立人民币现金整治小组，每日外拓时对周边社区、商户收付现金情况进行宣传，同时对辖内各类主体广泛开展人民币和消费者权益保护等法律法规及整治拒收人民币现金有关政策的宣传教育。
支行除为客户积极兑换零钱包，支行通过每日外拓调研周边商户对需要小面额零钞的情况，通过调研持续为周边新开的超市、商铺、药店、餐厅兑换各票面小面额零钞，本周支行为周边餐饮商户兑换1角零钞共计1000元，为其他周边商户兑换各票面零钞共计5200元，同时来对支行办理ETC业务的车主发放零钱包，并向周边商户张贴“支持现金支付”牌，通过支行积极服务周边客户兑换零钞取得了客户广泛赞誉。
我支行将持续加强对新常态、新形势下整治拒收人民币现金和改善现金服务，持续了解各行各业对零钞的需求，做好客户的服务工作。