为贯彻落实《北京分行2024年内控合规“质量锻造年”主题活动方案》第九季“警示与反思”大讨论工作要求,丰台支行内控保卫部组织了“护航发展—合规我来说”主题辩论赛。新发地支行高度重视、快速响应,按照支行要求利用网点晨会时间积极开展辩论赛初赛,通过自由辩论方式选拔优秀辩手。
新发地支行在收到辩论赛要求的第一时间组织员工讨论确定了本次网点辩论赛的辩题:客户关系与业务水平哪个更重要,并划分了正反双方,经过几天的准备,网点辩论赛正式召开。正反方辩手轮流发表自己的观点,各抒己见。
正方观点为,客户关系比业务水平更重要。正方辩手认为,客户是网点经营效益的来源,做好客户服务、维护好客户关系才能获得更多的经营业绩,让网点经营水平不断提升,没有客户,业务水平再强也是无用。
反方观点为业务水平比客户关系更重要。反方辩手提出,具有良好的业务水平是维护好客户关系的前提和基础,业务水平足够,客户才会愿意选择。从风险防控角度来说,业务水平高也是网点稳健经营的关键因素。
辩论现场精彩瞬间
比赛的最后,网点负责人总结发言,肯定了全体辩手的表现,并指出,客户关系和业务水平作为银行发展的两个翅膀,二者同样重要,既不能仅维护客户关系忽略了自身业务水平的提升,也不能埋头钻研业务忽视客户关系的维护。
网点三位负责人作为裁判为双方辩手打分,经过统计,本次辩论赛双方比分相同,打成平局。
本次网点辩论赛精彩至极,通过本次辩论赛,网点员工从不同的角度思考了客户关系与业务水平之间的关系,意识到二者相辅相成,谁也离不开谁,高超的业务水平有利于客户关系的维护,同时客户关系也是业务水平能够展现的基础。在前期准备与现场辩论的过程中,员工从不同角度思考合规问题,消除合规误区,提高合规意识。接下来,新发地支行将继续做好各项内控案防工作,为网点合规经营保驾护航。