网格员，一个看似普通而平凡的工作岗位，却浓缩了整个社会百态。无论烈日当头还是严寒风雪，总能见到他们在辖区的“格子”内走家串户，为居民们忙这忙那，解决居民件件令人“头疼”的烦心事，他们用自己的实际行动诠释着全心全意为人民服务的宗旨。
做好“宣传员”，开展政策法规宣传。结合近期宣传工作重点，榆山街道玫城社区网格员深入辖区小区、文化广场等老年人聚集场所，通过现场讲解、发放宣传单、以案释法的形式向老年人揭露养老诈骗的“套路”手法，用通俗易懂的语言重点对养老诈骗行为作详细的宣传讲解，提醒老年人不给诈骗分子机会，如遇到要求转账的可疑电话要第一时间向公安机关咨询或报告。通过宣传，有效提升了辖区老年居民识骗防骗的能力，为广大老年人安享幸福晚年，营造良好的社会环境。
做好“信息员”，收集社情民意信息。网格员以发现问题为出发点、分析问题为着力点、解决问题为落脚点，对网格内的人口、房屋、重点场所等各类信息进行详细采集和掌握。一查流动人口、出租房屋，做到底数清、情况明；二查矛盾纠纷，做到“矛盾全掌握”，及时上报、迅速解决；三查特殊人群，定期摸排特殊人群情况，加强对本辖区特殊人群的动态掌控和覆盖管理。网格员只有精准掌握所辖范围内各类信息、各类数据，才能为后续工作顺利开展提供良好的工作基础。
做好“巡逻员”，开展巡查消除隐患。为有效防范与遏制各类安全事故的发生，强化社会治安综合整治，网格员结合实际情况，利用人熟、地熟、情况熟的优势，对辖区内的重点区域加强巡逻密度，定期排查电线、消防安全等问题，并对居民及商户进行防火宣传，让安全隐患消灭在萌芽，进一步筑牢巡逻防控网，切实提高居民安全感、幸福感。
做好“调解员”，排查化解矛盾纠纷。矛盾纠纷是引发基层居民生活不和谐的因素之一。为实现辖区和谐，走格入户的网格员便发挥了自身优势，成为搭建沟通的桥梁、邻里的“和事佬”。网格员积极调解辖区邻里矛盾，认真听取多方意见，了解居民诉求，及时帮助调解居民想要解决的问题，让矛盾不过夜、不上交、不出格，在“格”内化解，也赢得了居民的一致好评。
做好“服务员”，提高能力保障民生。网格员是社区服务的重要岗位，是网格内各项事务的“大总管”，也是居民群众的“服务员”。随着网格化治理的深入推进，居民有困难、有诉求、有问题，首先想到的是向网格员反映情况。作为网格员，要时刻关注社区生活，变“被动”为“主动”，热情与居民交流，了解居民的需求和问题，听取他们的意见和建议。作为网格员，要以热心服务为宗旨，积极帮助居民解决生活中遇到的问题和困难，让居民感受到网格服务的真情与温暖。
下一步，榆山街道玫城社区将继续在基层党建引领下，以“网格”为阵地，持续发挥网格员优势，把居民需求放在心上，不断整合辖区资源，努力为居民办实事，让服务“走心”“走实”，让幸福装进百姓心里，努力把社区建设成邻里和睦、文明祥和的美好社区。（通讯员：赵娜）（审核员：陈铭、张盛楠、任安冉）