为落实国家关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的要求，切实打通小面额现金支付堵点、痛点，华夏银行西安西长安街支行积极推行“零钱包”便民特色服务，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。
为做好“零钱包”兑换服务工作，我行在营业网点设立零钞兑换窗口，零钱包即来即兑，省时方便。每日足额配备各种小面额现钞，为客户提供100、200、300、400、500五种标准化零钱包，并支持客户定制票面兑换，确保客户能够根据需求进行零钱兑换。
我支行抓住外拓营销契机，主动走出网点,对周边居民、商户进行“零钱包”兑换服务的宣传，同时引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付。
“零钱包”兑换服务提高了老年人、商户、外来人员等多种群体现金使用的便利性，为客户解决了难题，得到了客户的赞赏。华夏银行西安西长安街支行将继续坚持以客户为中心，持续做好现金服务工作，保障周边社区居民的现金服务需求，为群众送上便捷的金融服务，做有深度、有温度、有担当的银行。