为维护人民币法定地位，进一步优化人民币流通环境，提升公众对现金服务的获得感和满意度，中国人民银行总行于2023年10月25日会同相关部委召集全国性商业银行召开了拒收人民币现金专项整治工作动员部署会，会议要求自2023年10月起，开展为期半年的整治拒收现金专项行动。
我支行自收到通知起积极配合工作，承担应有宣传引导责任，共对周边商户进行了三次外出宣传，并取得了良好的工作成效。
（一）本支行网格化责任商户数量及商户摸排情况
自2023年四季度起，截止至2024年一季度（2024.2.1），对本支行网格化责任商户共进行三次全面摸排统计，共计责任商户100户，其中已撤店26户，其余商户共计74户，按照不同行业类别分为以下几类：餐饮住宿行业，共计16户；批发零售服务行业，共计10户；教育行业，共计1户；房地产服务业，共计2户；医疗行业，共计4户；国家事业单位，共计1户；美容服务行业，共计12户；美食城（包含新旧两个美食城档口），共计28户。
（二）“零钱包”推广情况及客户和商户的反映情况
映情况
在进行朝外大街支行2024年一季度“北京现金服务”微信小程序登记过程中，将新上线的“零钱包”加入到了推广内容中
推广规程中结合朝外本土特色，制定了一系列强有效的现金收付方案，为有现金收付困难的商户提供了强有力的后盾支撑，打造出了朝外支行与朝外商户间“乒乓球式”的密切沟通桥梁。
桥梁一：“您的需求只需一个电话”
虽然朝外大街支行所负责的网格化责任商户数量众多，但我们给每家每户都告知了朝外的对外公示电话，只要您有大额的零钱兑换需求，只需一个电话，我们会以最快的速度，为客户准备好所需的零钞面额，如果商户需要零钞的数量较少，我们也会综合调配好零钞库存，尽量当日就满足各个商户的兑换需求。
桥梁二：“朝外大街支行，您永远的零钱管家”
针对朝外周边经常有零钱兑换的商户，在遇到临近节假日，营业网点不营业的时候，我们会主动询问这些商户，由于网点关闭，是否需要提前准备一些零钞以备不时之需。
桥梁三：“零钱包，极速达”
零钱包的出现，为很多不方便来我网点兑换零钞的商户提供了便利，例如朝外附近的两家“便利蜂”便利店，在店内营业客流高峰时期，店内算上店长在内，可能只有两个人，根本没有时间前来网点柜台办理零钱的兑换，再比如朝外附近的日式体验馆的“吉川谷谷”，这是一家很特别的日式餐饮店，店内除了经理之外，其余员工均身着日式和服，行动非常不便，所以员工很难前往网点去兑换所需的零钞，经理也几乎没有时间离开店面，在了解到了这两家商户的困难后，我们进行了“零钱包，极速达”的服务，统计好商户所需的零钞面额及数量后，我们会把准备好的零钞放入零钱包，派专人已最快的速度，送达至商户手中
《抵制拒收现金承诺书》签署情况及现金标识张贴情况
“支持现金支付”收现标识支行共计收到25张，已张贴发放23张，余1张。其中，因部分商户店面布局有相关规定要求，无法随便张贴标识，故已告知需要将支持现金支付的标识摆放在顾客可以看到的地方，以便顾客及后续人行暗访均可看到。
我支行经过三次外出宣传，在抵制拒收现金宣传取得良好成效。
首先，我支行对周边网格化责任商户已经有了非常细致的了解，包括其行业类型以及在营业过程中可能会产生现金收付的场景，并制定了解决其应用现金的三个“桥梁”方案，让周边商户收付现金变得更容易、便捷。
其次，每一次宣传过程中我支行工作人员向商户开展拒收人民币现金普法宣传和正面案例宣传，取得了大部分商户的积极配合，并已引导我支行绝大部分网格化责任商户成功签署《抵制拒收现金承诺书》和张贴“支持现金支付”收现标识，营造我支行周围良好的现金流通环境，切实维护人民币法定地位，维护消费者合法权益。
抵制拒收人民币现金宣传工作是一项长期性的、持续性的工作，我支行日后工作中坚持长期治理的原则，持续推进此项宣传，履行应有的金融职责，为广大客户提供更优质的金融服务，维护良好的金融支付环境。