铁路社区是一个大型老旧小区，建于80年代初期。王冲是这里的老住户，他家楼上邻居要将房子重新装修，电动工具施工的噪音让王冲一家人苦不堪言，而最终发生的一件事使得矛盾升级。楼上邻居在改造水管时发生漏水，把王冲家客厅的屋顶淹了，墙皮掉得满地都是。
因为大家都是多年的老邻居，所以王师傅碍于面子、一直忍让，但是连日持续施工严重干扰了一家人的生活。在忍无可忍的情况下，找到楼上施工方理论，要求他们赔偿经济损失和精神损失，几经交涉都没有结果，甚至有一次因为语言不和，双方还发生了肢体冲突。冷静下来后，王冲决定找铁路社区居委会寻求帮助，请求给予调解。
近日，铁路社区书记和工作人员分别在居委会约见了当事人，了解事情的来龙去脉，多次同施工方协商、同装修房主沟通，让大家都切实站在对方角度去考虑，远亲不如近邻，更何况还是楼上楼下多年的老街坊。
晓之以理动之以情后，居委会拿出了一份详细、合情合理的调查方案。苦口婆心地劝说，双方都很感动。双方最终握手言和。
“恰逢建党103周年，扎实做好基层工作、认真践行为群众办实事理念，急居民之所急，想群众之所想，构建和谐社区，做好居民的‘贴心人’，不断提高居民生活幸福指数，增强百姓幸福感和满意度，是我们不懈努力的目标。”铁路社区书记说。