2024年7月4日上午，文化西路社区发生了一件温暖人心的事情。独居老人赵阿姨打电话到社区，称自己腿脚不便，孩子也都不在身边，常用药吃完了，想要去社区医院拿药，希望社区可以帮助她。
接到电话，网格员首先安抚赵阿姨的情绪，并迅速赶到居民家中，经过与阿姨沟通，得知阿姨平常所用药品，与医生沟通后帮赵阿姨拿到常用药，赵阿姨对网格员的帮助非常感激，她紧握着网格员的手，说道：“谢谢你，要是没有社区的帮助，我真不知道该怎么办。”
事情虽小，却温暖了居民的心。有困难找社区，不是一句空话。文化西路社区将继续着力解决居民生活难题，尽自己所能，办实事、解民忧、纾民困、暖民心，不断提升辖区居民的归属感、幸福感、获得感。