4月26日晚上20时许，夜幕下有一个人影在西石围小区门口来回徘徊渡步，不时探头看看，不知道在焦急等待什么？突然他直起身子，快步向前，只见两名医护人员匆匆赶来。
“郑奶奶怎么样，状态还好吧？”莲湖区土门社区卫生服务中心田春艳护士长急忙问道。
“胃管脱落了就没吃，一直没啥精神”家属焦急的说道。
故事发生在入夜，西石围小区郑奶奶家属在发现老人的胃管脱落后，第一时间联系土门社区卫生服务中心寻求帮助，田护士长在接到电话后与家庭病床科同事一起紧急出诊。
家住西石围小区的郑奶奶，脑出血后遗症，行动不便、长期卧床、不能经口进食，靠留置胃管鼻饲流食维持生存，生活不能自理，由其家庭成员实施长期照顾，同时也是土门社区卫生服务中心家医签约后居家服务的重点对象。
到郑奶奶家后，发现郑奶奶一般状况尚可，两位护士熟练地为老人进行换管的操作，食物顺利通过胃管注入郑奶奶胃中，大家悬着的心终于踏实了。家属一再表示感谢，两位护士又对他们进行了详细的胃管维护指导及进食的注意事项，给家属吃下了一颗定心丸。同时，两位护士对郑奶奶的情况进行了详细记录，可方便及时、准确地进行诊疗，定期进行管路的更换和维护。
事后，田护士长说“我们作为基层医务工作者，最重要的就是要及时，居民的医疗问题，我们最清楚，所以只要有需求，我们都要第一时间到位。”
自开展家庭病床业务后，莲湖区土门社区卫生服务中心与居民建立起密切联系，关注失能半失能人群，不论何时，只要居民有需求，土门中心医疗服务主动上门。家住庆安社区的艾叔叔，同样行动不便、长期卧床，长期留置导尿管、胃管，2024年4月12日晚，其家属紧急联系土门社区卫生服务中心家庭病床科，告知其胃管堵塞，田护士长于暮色中第一时间上门为艾叔叔重新留置胃管。
近几年，家医签约的工作得到周边越来越多居民的认可，身体不舒服时也愿意把家庭医生作为首诊选择。此类突发事件，充分体现了土门中心医务人员扎实的基本功以及处理急危重症患者的能力。也进一步扩大了签约服务的覆盖面，提高了签约居民的积极性，为居民提供综合、连续、专业的基本医疗卫生服务和健康管理服务，提高群众就医获得感、幸福感和满意度。