2024年6月14日中午，在合肥分行运营管理部的高效组织下，在太湖路支行和宁国路支行的紧密协作下，与包河分局警方共同成功堵截了一起电信网络诈骗案件，及时拦截了被害人夏某某的50万元资金，有效保护了客户的财产安全。
当日11时，两名包河分局民警焦急地带着一名女性客户刘某来到太湖路支行，该女性客户为报案人，其母亲夏某某已深陷诈骗陷阱，被不法分子恐吓要求去银行柜面，将名下资金转移至所谓的“安全账户”。由于夏某某已被深度洗脑，多次挂断电话并拒绝与外界联系，导致警方难以定位其具体行踪。
面对紧急情况，太湖路支行在安抚报案人情绪的同时，迅速行动，通过柜面系统查询到夏某某在宁国路支行持有一张银行卡，卡内活期余额20万，定期余额30万，总计50万元，正处于极大风险之中。支行立即与合肥分行运营管理部取得联系，请求紧急协助冻结该账户资金。
在接到紧急通知后，宁国路支行迅速响应，立即启动应急预案，准备并上传了冻结资金所需的业务材料。在分行运营部的高效沟通与全力支持下，整个冻结过程仅耗时一分钟便顺利完成，成功阻断了诈骗分子的资金转移企图。
事后，刘女士对我行的高效堵截和优质服务表示非常满意。为了表达感激之情，她特意制作了一面锦旗送到我行，上面赫然写着“心系客户服务好，堵截电诈效率高”，这是对合肥分行运营条线全体员工辛勤付出与专业精神的最高赞誉。
此次成功拦截电信诈骗资金，是分行运管部和支行之间高效协作、紧密配合的结果，更是与警方加强警银协作、共同打击金融犯罪的生动实践。不仅体现了合肥分行在应对突发事件时的高效执行力，更彰显了其保护客户资金安全的坚定决心。今后我们将继续发扬这种心系客户、勇于担当的精神，为更多的客户提供更加优质、高效、安全的金融服务。