妥卫华,男,中共党员,2022年8月入行工作,曾荣获2024年首季综合金融服务优秀对公个人奖,现任龙河南路支行对公客服经理。自入行以来,该员工表现优异,时常“想客户之所想,急客户之所急”,始终以客户为中心,日常以实际行动诠释着一名共产党员及建行员工的服务宗旨。
作为一名基层员工,他不仅每天服务着对公客户,同时也服务着对私客户。用客户的话说就是“事事有回应,件件有着落”。客户曾说:“在我们有金融服务需要的时候,希望有一名银行专业人员能为我们提供服务,这位银行员工应该具备耐心,爱心,恒心,小妥就是这样的人。把事情交给小妥去办,我放心”。有人在问及妥卫华为什么这么做时,他说,他会始终把客户当家里人,假如自己有一天变老,腿脚不利索,眼神恍惚的时候,那时候的银行工作人员会不会对他有耐心,有爱心,有恒心。妥卫华在对公普惠投放、存款、对公账户开立、商户维护等方面为支行做出了重要贡献。
2024年7月2日,一名男性客户着急忙慌的来到网点说要修改网银盾登陆密码,网银盾已经封锁无法登陆。经过妥卫华询问,该客户开户行是昌吉的一家建行,因急需支付工人工资,钱无法转出故已向多家建行求助,均回答需要前去昌吉开户行处理,异地无法处理,可来到龙河南路支行时,经过妥卫华的耐心服务,帮助客户将网银盾登陆密码在电脑上进行了重置并登陆,并指导其完成转账,为客户解决了当下困难,赢得了客户的好评与信任。妥卫华曾经说,每一位客户对自己来说都是一份试卷,这份试卷既可以整整齐齐书写,也可以零零乱乱书写,而最终的卷面成绩在于平时的积累学习,认真服务好每一位客户,也许客户会给你带来意想不到的收获,他会一直秉承着建行的使命与担当,永远守着建行人的“三颗心”奋进在前进的路上。