为扎实推进曲靖分行星级服务网点的创建工作，7月3日下午，曲靖分行万璟书分管行长带领运管部总经理邱丽辉、网点服务管理专家吕爱民一行3人深入陆良支行，检查该行城区支行、西城支行网点的服务工作，重点对拟打造的星级服务创建网点陆良支行营业室，按照星级服务创建的111条检查提纲和检查标准逐项逐条进行了详细检查，陆良支行冯爱红行长，分管的王林副行长全程参与了检查。
在检查反馈会上，通报了存在的问题，提出了整改的措施和意见。万璟书副行长提出了四方面的工作要求，即：一是陆良支行要高度重视星级服务网点的创建工作，提高对星级服务网点创建工作重要性的认识。二是陆良支行要成立由行长（或分管行长），营业室主任，分管副职等参与的创建工作专班，对照星级服务网点创建的要求、标准和时间表，一项一项抓好落实，要在员工中反复宣传、反复学习，全员参与，共同努力。三是要切实抓好存在问题的整改工作，确保问题整改到位，坚决杜绝整而不改、屡查屡犯。四是要上下联动抓好落实，运管部要加大督促和检查力度，力所能及帮助和解决支行难以解决的相关问题，支行要紧盯推进进度，确保创建取得实效，努力将陆良支行营业室打造成陆良支行乃至曲靖分行的标杆网点，以优异的成绩迎接省分行的验收。